ارسال رایگان مخصوص خریدهای بالای ۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان
روند بازگرداندن کالا در دایان دنت
رضایت مشتریان برای دایان دنت اهمیت زیادی دارد. در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش یا سایر موارد مشمول شرایط بازگشت، مشتریان میتوانند درخواست خود را ثبت کنند تا پس از بررسی، فرآیند تعویض یا بازگشت کالا انجام شود.
رسیدگی شفاف به درخواست مرجوعی
به دلیل ماهیت برخی محصولات دندانپزشکی، بازگشت کالا بر اساس وضعیت بستهبندی، نوع محصول و شرایط بهداشتی بررسی میشود.
ایراد فنی
در صورت وجود ایراد فنی مشمول شرایط بازگشت، درخواست مشتری بررسی میشود.
مغایرت کالا
در صورت مغایرت کالای دریافتی با سفارش، امکان ثبت درخواست وجود دارد.
شرایط بهداشتی
محصولات مصرفی یا دارای بستهبندی بهداشتی بر اساس شرایط خاص بررسی میشوند.
تعویض یا بازگشت
پس از بررسی و تأیید، فرآیند تعویض یا بازگشت کالا انجام میشود.
ثبت و بررسی درخواست بازگشت کالا
درخواست بازگشت باید همراه با اطلاعات سفارش و توضیح دقیق مشکل ثبت شود.
ثبت درخواست
مشتری در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت سفارش یا سایر موارد مشمول، درخواست خود را ثبت میکند.
بررسی شرایط کالا
نوع محصول، وضعیت بستهبندی، شرایط بهداشتی و اطلاعات سفارش بررسی میشود.
اعلام نتیجه
نتیجه بررسی و نحوه ادامه فرآیند به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
تعویض یا بازگشت
در صورت تأیید شرایط، فرآیند تعویض یا بازگشت کالا انجام میشود.
موارد قابل بررسی در بازگشت کالا
برای رسیدگی بهتر، کالا و بستهبندی باید مطابق شرایط اعلامشده بررسی شود.
ایراد فنی
وجود ایراد فنی در کالا میتواند مشمول بررسی بازگشت یا تعویض شود.
مغایرت سفارش
اگر کالای دریافتشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، درخواست بررسی میشود.
بستهبندی و بهداشت
محصولات مصرفی، استریل یا بهداشتی فقط در شرایط قابل قبول بررسی میشوند.
ثبت بهموقع
درخواست بازگشت باید در زمان مناسب و همراه با اطلاعات کامل ثبت شود.
